Como o Atendimento Pode Impactar o Sucesso da Sua Clínica
No mundo da saúde, a qualidade do atendimento ao paciente vai muito além das consultas médicas. É comum que médicos prestem um excelente serviço dentro do consultório, mas se esqueçam de treinar adequadamente suas equipes de apoio, como recepcionistas e telefonistas. O resultado? Pacientes insatisfeitos, não pelo atendimento médico, mas pela falta de solução para […]
Como sua Secretária Pode Quebrar as Principais Objeções dos Pacientes e Aumentar as Conversões
No cenário da saúde, é comum que os pacientes apresentem objeções quando se deparam com o preço de uma consulta ou o fato de o médico não atender seu convênio. Muitas vezes, essas objeções levam o paciente a procurar outro profissional. No entanto, sua secretária pode desempenhar um papel crucial ao quebrar essas objeções, aumentando […]
5 Ações da Secretária Médica que Espantam Pacientes e Como Evitá-las
Quando o telefone do consultório toca, significa que seu marketing está funcionando e os pacientes estão interessados. No entanto, se a recepção não está bem treinada, pode acabar afastando esses pacientes em vez de garantir um agendamento. Aqui, destacamos cinco ações comuns que secretárias médicas podem cometer e que espantam potenciais pacientes, e o mais […]
