O marketing médico é uma ferramenta poderosa para atrair pacientes e aumentar a receita de clínicas e consultórios. No entanto, muitos médicos cometem erros comuns que prejudicam o sucesso de suas estratégias de captação e relacionamento com pacientes. Neste artigo, vamos explorar os 7 erros clássicos no marketing médico e oferecer soluções práticas para cada um deles.
1. Não Focar em um Funil de Captação por Serviço
Muitos médicos oferecem diversos serviços, como harmonização facial, botox, preenchimentos, entre outros. O erro aqui é tentar promover todos os serviços ao mesmo tempo, o que pode diluir os resultados. A solução é focar em um serviço de cada vez. Identifique o serviço que está gerando mais receita ou que tem maior demanda no momento e concentre seus esforços de marketing nele. Crie campanhas específicas e direcionadas, tanto nas redes sociais quanto no Google.
2. Não Reinventir os Ganhos no Próprio Marketing
Um erro comum é não reinvestir o lucro gerado pelas campanhas de marketing em novas estratégias. Se você investiu R$ 2.000 em marketing e teve um retorno de R$ 10.000, é importante reinvestir parte desse lucro no próximo mês. Escale suas campanhas com base no sucesso. O ideal é aumentar gradualmente o orçamento de marketing para acompanhar o crescimento da receita e manter o fluxo de novos pacientes.
3. Não Fazer Remarketing por Pelo Menos 7 Dias
O remarketing é essencial para impactar pessoas que já demonstraram interesse nos seus serviços. Por exemplo, se alguém visitou seu site para saber mais sobre uma cirurgia ou tratamento, mas não agendou uma consulta, é fundamental que você exiba anúncios para essa pessoa nos dias seguintes. Estudos mostram que muitas vezes as pessoas precisam ver o conteúdo mais de uma vez para tomar uma decisão. Por isso, configure suas campanhas de remarketing para rodarem por pelo menos 7 dias após o primeiro contato.
4. Não Usar Histórias do Consultório na Comunicação
O storytelling é uma das ferramentas mais poderosas no marketing médico. Todos os dias, os pacientes trazem histórias únicas e emocionantes para o consultório. Compartilhar essas histórias de maneira ética e discreta pode ajudar outros pacientes a se identificarem com as situações descritas. Isso cria uma conexão emocional e pode motivar potenciais pacientes a procurarem seus serviços. Lembre-se, as histórias conectam e humanizam.
5. Não Automatizar a Coleta de Depoimentos
Depoimentos e avaliações são uma forma poderosa de prova social. Muitos médicos não aproveitam essa oportunidade. Uma solução simples é automatizar a solicitação de depoimentos. Envie um link para avaliação logo após a consulta. Isso pode ser feito por e-mail ou WhatsApp, solicitando que o paciente deixe uma avaliação em plataformas como Google ou redes sociais. Depoimentos aumentam a confiança de novos pacientes e podem influenciar sua decisão de agendamento.
6. Não Responder Diretos e Mensagens de Forma Oportuna
A agilidade no atendimento digital é essencial. Um erro grave é demorar para responder mensagens diretas nas redes sociais ou e-mails. Os pacientes estão cada vez mais ansiosos e esperam respostas rápidas. Defina um horário fixo todos os dias para checar e responder mensagens. Responder prontamente pode ser a diferença entre fechar uma consulta ou perder o paciente para um concorrente mais ágil.
7. Não Ter Scripts Prontos para Contatos de Pacientes
Outro erro comum é não ter scripts bem definidos para responder perguntas e atender diferentes demandas dos pacientes. Cada serviço oferece uma oportunidade de contato, e ter scripts prontos para responder perguntas específicas pode ajudar sua equipe a fornecer informações precisas e persuasivas. Isso cria uma impressão de profissionalismo e segurança, aumentando as chances de conversão.
Evitar esses 7 erros no marketing médico é essencial para maximizar o potencial de atração de novos pacientes e aumentar a receita do consultório. Focar em um serviço por vez, reinvestir nos seus ganhos, usar remarketing e storytelling, coletar depoimentos de forma automatizada, responder rapidamente a mensagens e ter scripts prontos para a equipe são passos importantes para corrigir essas falhas e garantir o sucesso no marketing médico.
Se você comete algum desses erros, é hora de ajustar suas estratégias e começar a aplicar práticas que irão potencializar o crescimento da sua clínica.
